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视频会议终端的应用场景一:医护可视对讲

发布时间:2020-07-07 16:27:12
随着5G、人工智能、AIot等新基建的快速发展,各行各业在远程协助办公方面都寻求新的突破,来提高工作效率和利润收益。其中我们日常最离不开的医院是一个重要的改革,医院护士、客服的方式也将会迎来新的时代——远程视频客服。现在有更多的场景需要远程来实现,护士、客服是一个很重要的岗位,客服的效率将会因为市场的需求需要大幅度提高,而远程视频会议终端是非常好的工作方式:



1.现有呼叫中心老化,低效,不足以满足客服需求,需要通过远程视频通话来提高客服的服务质量;
2.传统客服任务分配混乱等问题;需要通过远程视频协助的方式,在视频会议终端形成非公闭环;
3.子医院独立运营,总部无法精确掌控各个分医院的客服业务;需要利用云视频的方式加强各子医院的建设,通过云平台,远程视频方式提高各个子医院的客服业务。
4.客户增多,咨询的问题多样,智能视频会议终端终端可以集成crm管理平台,FAQ平台,提供高效、针对性的问题解答方案,需要客服人员具有相关的知识储备以及对软件操作的具体了解,来指导用户对问题进行解决;
5.客服渠道多样,操作复杂,难于进行统一操作,造成客服处理问题的速度减慢,效率不高,耽误客户的问题咨询;天波视频会议终端终端,采用安卓系统,操作简单,全触摸设计,让客服更简单。
6.一些专业的关键问题客服也难于进行回答,需要转接相关专业人员来处理,过程复杂,操作不容易,视频会议终端终端可以提前录入专业知识问题库,针对不同的问题可以语音识别快速查找。
7.稳定承担呼叫峰值,系统可负载容量必须要大;天波视频会议终端采用8和CPU,可以高效、稳定地运行对应视频软件。
8.实时准确的报表分析、后台监控以及大屏幕展现功能,帮助运营管理人员及时掌握系统运行状态,从而对客服人员进行及时的调整以保证高质量的持续服务。 天波视频会议终端终端具有HDMI接口,可以将实时数据投放到大屏幕,运营管理人员及时掌握系统运行状态。

天波视频会议终端提高二次开发接口,是远程视频协助高速发展的主要硬件平台。

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